Articolo 1 – Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato tramite il sito internet www.farmaciasantini.it, di proprietà di:
Farmacia Santini SRL
Via Esempio 12, 00100 Roma (RM), Italia
P.IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Effettuando un ordine sul presente sito, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni. Si consiglia pertanto una lettura attenta prima di procedere con l’acquisto.
Articolo 2 – Definizioni
Nel presente documento si intende per:
- Cliente: qualsiasi soggetto (consumatore o professionista) che effettua un acquisto tramite il sito
- Venditore: Farmacia Santini SRL
- Sito: www.farmaciasantini.it
- Prodotti: beni venduti sul sito, inclusi integratori alimentari, dispositivi medici, cosmetici e prodotti farmaceutici da banco (SOP/OTC)
Articolo 3 – Oggetto del contratto
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza di beni e servizi attraverso strumenti telematici. Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore.
Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di vendita, con effetto per gli ordini successivi alla pubblicazione.
Articolo 4 – Caratteristiche dei prodotti
Tutti i prodotti offerti in vendita sono descritti in modo dettagliato all’interno delle relative schede prodotto. Le immagini sono puramente illustrative e non costituiscono elemento contrattuale.
Il venditore si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e coerenti con le disposizioni legislative italiane ed europee.
Articolo 5 – Prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazione continua. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il cliente verrà prontamente informato e potrà:
- ricevere un rimborso completo
- attendere il riassortimento
- sostituire il prodotto con uno analogo
Articolo 6 – Modalità di ordine
Il Cliente può effettuare l’ordine direttamente dal sito internet selezionando i prodotti desiderati e seguendo la procedura guidata. Per concludere l’acquisto è necessario:
- Inserire i dati personali richiesti
- Accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni
- Confermare il riepilogo dell’ordine e procedere al pagamento
Con l’invio dell’ordine, il Cliente conclude un contratto vincolante secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini sospetti, incompleti o non conformi.
Articolo 7 – Modalità di pagamento
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Contrassegno (ove previsto – con supplemento)
Tutti i pagamenti avvengono tramite connessione protetta con crittografia SSL e piattaforme sicure. In nessun caso Farmacia Santini entrerà in possesso dei dati sensibili delle carte di pagamento.
In caso di bonifico, l’ordine sarà evaso solo dopo l’accredito effettivo dell’importo.
Articolo 8 – Fatturazione
La Farmacia Santini emette regolare ricevuta fiscale o fattura elettronica per ogni ordine, in conformità con le normative vigenti.
Per i clienti privati residenti in Italia, la ricevuta è valida ai fini fiscali anche per l’inserimento nel sistema TS (Tessera Sanitaria), ove applicabile.
Per ricevere una fattura intestata a partita IVA, è necessario inserire correttamente i dati aziendali in fase di acquisto.
Articolo 9 – Spedizione e consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata in tutto il territorio italiano tramite corriere espresso.
Tempi di consegna stimati: 24-72 ore lavorative dall’evasione dell’ordine.
Costi di spedizione:
- Gratuita per ordini superiori a €49,90
- €5,90 per ordini inferiori (salvo promozioni attive)
- Supplemento contrassegno: €3,00
Il cliente riceverà un’email con tracking una volta affidata la spedizione al corriere.
Il Venditore non è responsabile per ritardi causati da forza maggiore, scioperi o cause non imputabili direttamente.
Articolo 10 – Verifica al ricevimento
Alla consegna, il Cliente è tenuto a:
- controllare l’integrità del pacco
- verificare la corrispondenza dei prodotti ricevuti con l’ordine effettuato
- segnalare eventuali anomalie entro 48 ore tramite email all’indirizzo: [email protected]
Eventuali mancanze o danneggiamenti devono essere documentati con fotografie e descrizione dettagliata.
Articolo 11 – Diritto di recesso (solo per consumatori)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- Inviare una comunicazione scritta tramite email all’indirizzo [email protected]
- Indicare chiaramente: nome e cognome, numero ordine, prodotti da restituire
- Restituire i prodotti non aperti, non utilizzati e in confezione originale sigillata
Attenzione: per motivi igienici e sanitari, non è possibile restituire:
- Prodotti aperti o parzialmente consumati
- Integratori alimentari, dispositivi medici o cosmetici non sigillati
- Farmaci SOP/OTC
Articolo 12 – Modalità di reso e rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà rispedire i prodotti all’indirizzo comunicato via email entro 14 giorni.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
In caso di ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Articolo 13 – Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità.
In caso di prodotto difettoso o non conforme:
- Il Cliente può richiedere la sostituzione o il rimborso, entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
- Il prodotto va restituito per la verifica tecnica, insieme alla prova d’acquisto
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, incuria o alterazioni non autorizzate.
Articolo 14 – Limitazioni di responsabilità
Farmacia Santini non è responsabile per:
- uso improprio dei prodotti acquistati
- eventuali reazioni individuali non prevedibili
- errori o ritardi nella consegna imputabili a terzi (corrieri)
- interruzioni temporanee del servizio online per cause tecniche
I prodotti venduti non sostituiscono diagnosi o trattamenti medici professionali.
Il Cliente è invitato a consultare il proprio medico prima di assumere integratori o modificare terapie in corso.
Articolo 15 – Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Farmacia Santini SRL è regolato dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).
Per qualsiasi controversia civile relativa all’applicazione o interpretazione dei presenti termini:
- se il Cliente è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente
- se il Cliente è un professionista o azienda, la competenza esclusiva è del Foro di Roma
Articolo 16 – Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito www.farmaciasantini.it, inclusi:
- testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, layout, schede prodotto
- articoli e materiali informativi redatti da personale sanitario
sono di proprietà esclusiva di Farmacia Santini SRL o dei rispettivi licenziatari e sono protetti dalle normative italiane ed europee sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.
Ne è vietata la riproduzione totale o parziale, salvo autorizzazione scritta.
Articolo 17 – Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
I dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per:
- la gestione dell’ordine e della spedizione
- finalità fiscali e contabili
- comunicazioni legate all’assistenza post-vendita
- invio di materiale promozionale solo previo consenso esplicito
Per maggiori dettagli, si rimanda alla pagina dedicata: “Informativa sulla Privacy”.
Articolo 18 – Comunicazioni e contatti
Per qualsiasi richiesta, chiarimento o comunicazione ufficiale, il Cliente può contattare il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
📧 Email: [email protected]
📞 Telefono (se disponibil): [număr fictiv sau real]
📍 Indirizzo sede legale: Via Esempio 12, 00100 Roma (RM), Italia
Orari del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 17:00
Sabato e Domenica: chiuso
📌 Conclusione
Effettuando un acquisto sul sito www.farmaciasantini.it, il Cliente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni di Vendita, che rimangono consultabili in ogni momento.