1. Introduzione
La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e descrive le modalità di trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.farmaciasantini.it (di seguito “Sito”).
Navigando o utilizzando i servizi offerti, l’utente accetta i termini della presente informativa. L’utente è invitato a leggerla attentamente.
2. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Farmacia Santini SRL
Via Esempio 12, 00100 Roma (RM), Italia
P.IVA: 12345678901
📧 Email per la privacy: [email protected]
Il Titolare garantisce che il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, integrità e riservatezza previsti dal GDPR.
3. Tipologie di dati raccolti
Durante la navigazione e l’interazione con il sito, possono essere raccolti i seguenti dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione/fatturazione, numero di telefono
- Dati di pagamento (tramite circuiti sicuri): non conservati direttamente dal Titolare
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orario di accesso, referrer
- Dati relativi agli acquisti: cronologia ordini, preferenze, prodotti visualizzati
- Dati per finalità di marketing (previo consenso): email per newsletter, preferenze di navigazione
4. Finalità del trattamento
I dati raccolti sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica | Natura del conferimento |
|---|---|---|
| a. Gestione ordine e consegna | Esecuzione contratto | Obbligatoria |
| b. Fatturazione e obblighi fiscali | Obbligo legale | Obbligatoria |
| c. Gestione assistenza clienti | Interesse legittimo | Facoltativa |
| d. Invio newsletter e offerte | Consenso espresso | Facoltativa |
| e. Analisi statistiche (anonime) | Interesse legittimo | Facoltativa |
| f. Prevenzione abusi o frodi | Obbligo legale | Obbligatoria |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei form è necessario per la conclusione del contratto o per ricevere i servizi richiesti. Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di procedere.
5. Destinatari dei dati personali
I dati raccolti potranno essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente per finalità connesse all’erogazione dei servizi richiesti o per obblighi di legge. In particolare:
- Corrieri e fornitori logistici per la consegna dei prodotti
- Consulenti contabili e fiscali per la gestione amministrativa
- Fornitori di servizi IT (hosting, manutenzione, email)
- Piattaforme di pagamento (Stripe, PayPal, Nexi, etc.)
- Autorità pubbliche o enti competenti, se previsto dalla normativa
Tutti i soggetti sopra indicati agiscono come responsabili esterni del trattamento (art. 28 GDPR) o come autonomi titolari, e ricevono solo i dati strettamente necessari.
6. Trasferimento di dati verso paesi extra-UE
I dati personali non vengono trasferiti verso Paesi terzi fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), salvo ove necessario per ragioni tecniche (es. server/cloud/email) o per l’uso di servizi specifici (es. Google, Mailchimp, Meta).
In tali casi:
- il Titolare garantisce l’adozione di garanzie adeguate come Clausole Contrattuali Standard (SCC) o decisioni di adeguatezza della Commissione UE
- è sempre possibile richiedere copia di tali garanzie scrivendo a: [email protected]
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati raccolti saranno conservati secondo le seguenti logiche:
| Categoria di dati | Durata |
|---|---|
| Dati di acquisto/fatturazione | 10 anni (obbligo fiscale) |
| Dati di contatto e supporto | max 24 mesi |
| Dati per finalità marketing | fino a revoca del consenso o 24 mesi |
| Dati tecnici e log | fino a 12 mesi, salvo usi difensivi |
Al termine del periodo indicato, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
8. Base giuridica del trattamento (approfondimento)
Ogni trattamento avviene nel rispetto delle basi giuridiche previste dal GDPR:
- Contratto → per gestire ordini, spedizioni e pagamenti
- Obbligo legale → per fatturazione, conservazione contabile
- Interesse legittimo → per sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi
- Consenso esplicito → per comunicazioni promozionali, newsletter e profilazione
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.
9. Diritti dell’interessato
In conformità con gli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente ha il diritto di:
- 🔹 Accedere ai propri dati personali
- 🔹 Ottenere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti
- 🔹 Richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)
- 🔹 Ottenere la limitazione del trattamento
- 🔹 Opporsi, in tutto o in parte, al trattamento per motivi legittimi
- 🔹 Richiedere la portabilità dei propri dati in formato leggibile
- 🔹 Revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove prestato
L’esercizio dei diritti è gratuito e può essere effettuato in qualsiasi momento.
10. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare uno o più diritti, l’utente può:
📧 Scrivere all’indirizzo email: [email protected]
📬 Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo della sede legale
La Farmacia Santini si impegna a rispondere entro 30 giorni lavorativi, prorogabili in casi complessi.
Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesto un documento d’identità valido.
11. Revoca del consenso
Qualora il trattamento sia basato sul consenso (es. newsletter), l’utente potrà revocarlo in qualsiasi momento:
- cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni comunicazione
- scrivendo a [email protected]
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti già effettuati.
12. Reclami all’Autorità Garante
L’utente ha sempre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritiene che il trattamento violi la normativa vigente.
Contatti Garante Privacy:
📍 Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma
📞 Tel: +39 06 69677 1
📧 Email: [email protected]
13. Misure di sicurezza
Farmacia Santini SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire:
- la sicurezza, riservatezza e integrità dei dati
- la protezione da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita
- il costante aggiornamento dei sistemi secondo best practice IT
Tra le misure adottate:
- utilizzo di connessioni HTTPS crittografate
- backup periodici
- autenticazione a più fattori per gli operatori
- accessi profilati e registrati solo al personale autorizzato
14. Cookie e tecnologie similari
Il sito utilizza cookie tecnici, statistici e di profilazione, propri e di terze parti. I cookie vengono installati solo previo consenso, salvo quelli strettamente necessari.
Le tipologie di cookie includono:
- Cookie tecnici: essenziali per la navigazione e la funzionalità del sito
- Cookie analitici anonimizzati: raccolta dati statistici aggregati (es. Google Analytics)
- Cookie di profilazione: per mostrare contenuti personalizzati e offerte su misura
La gestione dei cookie è descritta nella Cookie Policy, accessibile tramite banner al primo accesso e link permanente nel footer.
15. Servizi di terze parti
Il sito può integrare contenuti o servizi di terze parti che potrebbero raccogliere dati personali, tra cui:
- Google Fonts
- Google Tag Manager
- Meta Pixel (Facebook Ads)
- Piattaforme di email marketing (es. Mailchimp, Brevo)
- Sistemi di recensioni esterne
L’utilizzo di tali strumenti avviene solo in presenza di consenso e nel rispetto delle clausole contrattuali standard.
16. Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
Con il consenso dell’utente, Farmacia Santini può inviare via email:
- offerte esclusive
- consigli stagionali
- articoli di approfondimento
- promemoria personalizzati (es. riordino integratori)
L’iscrizione può avvenire tramite form specifici o durante l’acquisto.
L’utente potrà disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione.
Non inviamo mai spam. Le email promozionali sono sempre mirate, limitate e rispettose delle preferenze espresse.
17. Modifiche alla presente informativa
Farmacia Santini si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in ottemperanza a variazioni normative o a cambiamenti nei servizi offerti.
In caso di modifiche sostanziali:
- verrà data notifica visibile sul sito
- gli utenti registrati riceveranno comunicazione diretta via email (se necessario)
Si consiglia di consultare periodicamente la presente pagina.
Ultimo aggiornamento: Luglio 2025
18. Link a siti esterni
Il sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti, non gestiti né controllati da Farmacia Santini.
Si specifica che non siamo responsabili per il contenuto, le politiche o la gestione dei dati personali di tali siti esterni.
Invitiamo gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.
19. Validità dell’informativaLa presente informativa è redatta in conformità alle normative nazionali e comunitarie vigenti in materia di protezione dei dati personali.
In caso di contrasto con versioni tradotte, prevale la versione in lingua italiana.
20. Contatti per la privacy
Per domande, richieste di chiarimento o esercizio dei diritti, puoi contattarci:
📧 Email dedicata: [email protected]
📬 Indirizzo postale: Farmacia Santini SRL – Via Esempio 12, 00100 Roma (RM), Italia
Il nostro Responsabile Privacy interno risponderà entro i termini previsti dalla legge.